daka8 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

daka8 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন daka8 ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন ("পরিষেবা"), তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং গেমিং শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে এই নীতি পরিচালনা করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডিজিটাল সুরক্ষা প্রবিধানও বিবেচনায় রাখা হয়।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার বিশ্লেষণ: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, সেশন সময়কাল।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অনন্য শনাক্তকারী।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত নিচের ধারা ৬-এ।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), Know Your Customer (KYC) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়ন।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আইনি কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তখনও এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

daka8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (বেনামে)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্তকরণের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামে ও একত্রিত আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য।

উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

daka8 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি।

৯. আপনার তথ্য অধিকার

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধকরণ: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

daka8 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আমরা শুধুমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

daka8 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং অন্যান্য পরিষেবার সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৩. AML ও KYC তথ্য সংগ্রহ

অর্থপাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering — AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) আন্তর্জাতিক আইনি বাধ্যবাধকতা। এই প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা:

• পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সরকারি দলিলাদি সংগ্রহ করি।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করি।
• সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্ট সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করি।
• KYC তথ্য দীর্ঘমেয়াদে (সাধারণত ৫–৭ বছর) সংরক্ষণ করি।

এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং আপনার ও সামগ্রিক আর্থিক ব্যবস্থার সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

১৪. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৫. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।